QQ是一個(gè)很方便的在線溝通軟件，不僅應(yīng)用于日常的聊天，由于QQ應(yīng)用使用非常廣泛，更有的公司把QQ當(dāng)成是公司與客戶在線溝通的快捷通道。于是把QQ放置在公司網(wǎng)站中較為明顯的位置，以便于客戶點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)在線交談。然而，在默認(rèn)狀態(tài)下，陌生人與客服之間是不能直接交談的，需要添加好友才能進(jìn)行交談。為此，騰訊也提供了不需要添加好友即可交談的功能，不過，需要對(duì)客服QQ帳號(hào)進(jìn)行一些簡單的設(shè)置。下面就簡單介紹一下不需要添加好友即可溝通的方法：

 

網(wǎng)頁代碼里的鏈接應(yīng)該這樣寫：

<a href="tencent://message/?uin=客服QQ號(hào)&Site=Service&Menu=yes">點(diǎn)此交談</a>

把上面代碼中的“客服QQ號(hào)”改成你真實(shí)的QQ號(hào)即可。上面只是一個(gè)示例，具體怎么做漂亮就看你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)了。要實(shí)現(xiàn)不加好友就交談，請(qǐng)繼續(xù)往下看。

 

未設(shè)置好前

 

一、打開http://shang.qq.com，以客服QQ號(hào)登錄

 

二、點(diǎn)擊主菜單中的“推廣工具”->“設(shè)置”，如果您的QQ沒有開通即時(shí)通信組件，會(huì)彈出如下對(duì)話框

 

點(diǎn)擊“立即免費(fèi)開通”即可。自此，當(dāng)客戶通過網(wǎng)站點(diǎn)擊您的QQ與您交談時(shí)就再也沒有添加好友才能交談的限制了。

 

有的時(shí)候，在更換客服QQ時(shí)，被更換的客服QQ可能不需要通訊組件，也可以進(jìn)行關(guān)閉。請(qǐng)看下圖，點(diǎn)擊圖中的“停用服務(wù)”即可。

 

 

另外，作為QQ客服，我們建議在QQ中也做一些設(shè)置。在QQ面板中點(diǎn)“設(shè)置圖標(biāo)”，進(jìn)入權(quán)限設(shè)置->防騷擾，去除“不接受任何臨時(shí)會(huì)話消息”前面的勾，并允許任何人加客服為好友。